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Ihre Rolle: Personelle wie fachliche Führung der Abteilung IT Risk und Servicemanagement inkl. Budgetverantwortung und Ressourcenplanung Verantwortlich für die Weiterentwicklung und ständiger Verbesserung unserer IT Service Managment Prozesse, deren Toolunterstützung, Prozessautomation und Reporting Identifizieren von Schwachstellen in den Prozessen und Einleitung vo...
**Kundenorientierung? Erfolgreiches Customer Relationship Management** Manfred Bruhn zeigt in diesem Buch die zentralen Bausteine einer kundenorientierten Unternehmensstrategie. Von Qualitäts- und Servicemanagement bis hin zu Kundenbindung und Kommunikation? hier erfährst du, wie Unternehmen ihre Kunden nachhaltig begeistern können. Ideal für alle, die sich mit CRM und...
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