Was ist Retargeting? - Definition, Vorteile und Funktionsweise
von
arnold Dienstag 08.11.2022 2 Kommentare
Ist Ihnen so etwas schon einmal passiert? Sie scrollen durch das Internet und landen bei einem Online-Schuhgeschäft. Sie sehen sich ein Paar Schuhe an, das Ihnen gefällt, entscheiden sich aber, es nicht zu kaufen, weil Sie sich sagen, dass Sie schon genug Schuhe haben.
Also scrollen Sie weiter durch das Internet und gehen dann auf Facebook. Und genau dort, in Ihrem Feed, erscheint eine Werbung für dieselben Schuhe, die Sie sich zuvor angesehen haben!
Das ist unheimlich! Es fühlt sich an, als würde die Schuhfirma Ihnen auf magische Weise überallhin folgen.
In den nächsten Tagen sehen Sie überall Werbung für dieselben Schuhe - in verschiedenen Online-Shops, in den sozialen Medien und sogar in einigen Blogs.
Bis Sie eines Tages schliesslich nachgeben und die Schuhe kaufen. Vielleicht haben Sie sogar einen guten Preisnachlass durch eine der Anzeigen erhalten.
Aber wie sind diese Anzeigen aufgetaucht? Nun, die Wahrheit ist, dass es dafür keine Magie gibt. Dahinter verbirgt sich ein Team, das eine Retargeting-Kampagne eingerichtet hat, um Käufer wie Sie zum Kaufabschluss zu bewegen.
In diesem Artikel erfahren Sie, was eine Retargeting-Kampagne ist, warum sie nützlich ist und wie sie funktioniert.
Was ist Retargeting?
Tausende von Menschen blättern täglich durch Online-Shops und entscheiden sich dafür, nichts zu kaufen. Das virtuelle Einkaufen ist ganz anders als das Einkaufen in einem physischen Geschäft. In einem physischen Geschäft können Sie das Produkt anfassen und mit ihm interagieren. Ein Verkäufer kann Fragen beantworten und weitere Produkte vorschlagen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Diese Taktiken lassen sich jedoch online nur schwer umsetzen. Als Online-Geschäft erhalten Sie wenig bis gar kein Feedback von diesen enttäuschten Kunden. Haben Ihre Preise sie abgeschreckt? Vielleicht gefällt ihnen Ihr Produkt nicht? Oder sind sie vielleicht noch nicht sicher, ob sie etwas kaufen wollen? Es gibt keine Möglichkeit, das mit Sicherheit zu wissen.
Aber diese schwer zu gewinnenden Kunden sind noch kein verlorener Fall. Online-Vermarkter haben Strategien entwickelt, um einige dieser potenziellen Kunden durch eine Retargeting-Kampagne für sich zu gewinnen.
Beim Retargeting werden Nutzer, die ein Produkt angesehen, aber nicht gekauft haben, mit bezahlten Anzeigen angesprochen. Nach Angaben der Rain Group benötigen Kunden etwa acht Berührungspunkte, bevor sie einen Kauf tätigen.
Ein Berührungspunkt stellt eine Interaktion zwischen Ihrer Marke und dem Verbraucher dar. Wenn Ihr Zielkäufer Ihre Anzeige sieht, ist das ein Touchpoint. Wenn sie Ihre Website besuchen oder Ihre Beiträge in den sozialen Medien sehen, sind das alles separate Touchpoints.
Die Berührungspunkte variieren stark, je nachdem, wie viele Ressourcen Sie pro Interaktion aufwenden möchten. Hier sind einige weitere Beispiele für Berührungspunkte.
Anzeigen und Beiträge in sozialen Medien sehen
Lesen von Blog-Artikeln
Website-Besuche
Ausfüllen von Formularen und Fragebögen
Empfangen von E-Mails
Bezahlte Werbung
Webinare und Seminare
Herunterladbare Ressourcen
Besuche an physischen Standorten
Was ist also der wahrscheinliche Grund dafür, dass ein potenzieller Kunde Ihre Website besucht und sie wieder verlässt, ohne etwas zu kaufen?
Die Antwort ist ein Mangel an Berührungspunkten. Ohne genügend positive Interaktionen mit Ihrer Marke fühlen sich die Kunden nicht stark mit Ihrem Unternehmen verbunden. In ihren Augen sehen sie Ihre Marke wie einen Fremden. Es gibt nicht genug Vertrauen. Und ohne Vertrauen sind sie nicht bereit, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen.
Die Retargeting-Kampagne konzentriert sich auf die Steigerung des Umsatzes durch den Aufbau von Vertrauen bei den Kunden, die die Marke noch nicht kennen und noch keinen Kauf getätigt haben.
Retargeting und Remarketing: Was ist der Unterschied?
Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass Retargeting und Remarketing gleichbedeutend sind. Diese beiden Konzepte sind jedoch völlig unterschiedlich.
Wie bereits erwähnt, handelt es sich beim Retargeting um eine Strategie, bei der bezahlte Werbung über Google und soziale Medien eingesetzt wird, um interessierte Kunden zu einem Kaufabschluss zu bewegen. Beim Retargeting konzentrieren Sie sich auf die Kunden, die sich Ihre Produkte angesehen, aber nichts gekauft haben.
Beim Remarketing sprechen Sie bestehende Kunden an, um sie zu Wiederholungskäufen zu bewegen. Während die Methoden, die potenziellen Kunden zum Kauf zu führen, bei einer Retargeting-Kampagne ähnlich sein können, ist der Schwerpunkt ein völlig anderer.
Der Aufbau des Trichters und die Sprache, die in den Texten verwendet wird, sind anders. Jede Kampagne zielt auf unterschiedliche Personengruppen ab.
Warum also sollte Ihr Marketing Retargeting-Kampagnen beinhalten?
Was sind die Vorteile von Retargeting?
Der Einsatz von Retargeting-Kampagnen bietet viele Vorteile, von denen hier nur einige der wichtigsten genannt werden:
Retargeting erinnert Kunden an vergessene Informationen
Einer der ersten Vorteile des Retargeting besteht darin, dass Ihre Marke dem Zielkäufer wieder ins Bewusstsein gerufen wird. Da der Käufer Interesse an Ihrem Produkt bekundet hat, können Sie ihm während Ihrer Retargeting-Kampagne Ihre wichtigsten Informationen mitteilen.
Bei der Fülle an Informationen im Internet ist es unglaublich einfach und üblich, sich ablenken zu lassen. Es ist gut möglich, dass der Käufer nach endlosem Scrollen durch verschiedene Produkte nichts gekauft hat. Vielleicht haben sie einfach nur
