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Als Business Analyst im Berich Operations agierst du in einem dynamischen Umfeld und bist für die Bereitstellung, Interpretaton und Weiterentwicklung der Analysen und Reports verantwortlich. Du führst Business Analysen insbesondere im gesamten Bereich des Allianz Kundenservices durch und unterstützt die Front- und Backofficeteams. In dieser Schnittstellenfunktion arbeitest du mit unseren zentralen Datenanalysten, Entwicklern und Fachabteilungen sowie weiteren Stakeholdern zusammen und bist in der Lage klare Anforderungsdefinitionen sicherzustellen.
Das kannst du bewirken

Du bist für die Erstellung und Plfege der täglichen Analysen und Reports verantworltich, welche als Entscheidungsgrundlage für die Steuerung der operativen Einheiten genutzt werden
Du bildest mit der selbstständigen Aufbereitung und Analyse von Daten die Basis für die strategische Weiterentwicklung des gesamten Bereiches des Allianz Kundenservice
Du berätst deine Kollgeinnen und Kollegen bei datenspezifischen Fragen und unterstützt das Management mit deinem Fachwissen bei der Optimierung von Prozessen
Du arbeitest sehr eng mit dem Qualitätsmanagement zusammen und trägst zur Einhaltung der hohen Qualitätsstandards des Allianz Kundenservice bei
Du wirkst an der Erarbeitung und Automatisierung von Monitorings und Simulationen mit
Das bringst du mit

Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im bereich Data Science, Service Engineering oder Wirtschaftsinformatik und/oder mehrjährige Berufserfahrung als Business Analyst vorzugsweise in einem Kundenservice oder ähnlichem Bereich
Hohe IT-Affinität und Interesse an betrieblichen Prozessen sowie Kenntnisse in Datenbanken und SQL-Programmierung
Gutes analytisches Denkvermögen, Selbstmanagement und strukturierte Arbeitsweise
Motivierte, kooperationsfähige und kompetente Persönlichkeit mit einem Gespür für Zwischenmenschliches
Fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Darum startest du mit uns
«Let's care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit der Möglichkeit von Jobsharing, mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, remote im Ausland zu arbeiten, Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies hier mehr Allianz Careers
Hast du Fragen zur Stelle?
Monika Kettenmann Buensoz, Senior Talent Sourcing & Recruiting Manager, Telefon 058 358 74 90 steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen) ausschliesslich über unser Recruiting-Tool.
Über die Allianz
Als eines der grössten Versicherungs- und Finanzunternehmen weltweit liegt uns die Zukunft unserer Mitarbeitenden am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jede und jeder dazu befähigt fühlt, Neues zu entdecken, persönlich wie beruflich zu wachsen und die Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden zu gestalten. Unsere Vielfalt macht uns einzigartig und stark. Sie erlaubt uns, innovativ zu sein und Probleme aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Deshalb setzen wir uns besonders für Chancengleichheit, Diversity und Inklusion ein. Wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere Werte leben und offen für neue Herausforderungen sind.