Es kann ziemlich frustrierend sein, wenn die SBB App mal nicht so funktioniert, wie du es erwartest. Aber keine Sorge, wir sind hier, um dir zu helfen! In diesem Leitfaden zeigen wir dir, wie du mögliche Probleme mit der SBB App schnell und einfach beheben kannst.
Egal, ob es um Fehlermeldungen, Ladezeiten oder andere Schwierigkeiten geht, wir geben dir praktische Tipps, um das Nutzererlebnis zu verbessern und sicherzustellen, dass die SBB App reibungslos funktioniert.
Gelöst: SBB Fehlercode TUS-3003
Um sicherzustellen, dass der Fehler nicht erneut auftritt, folge bitte diesen Schritten:
1. Gehe zu den Einstellungen deines Smartphones.
2. Navigiere zu "Apps" und suche nach "SBB Mobile".
3. Klicke auf "Speicher" und wähle "Daten löschen und Cache leeren".
Dadurch werden die Anwendungsdaten und der Cache gelöscht, einschliesslich der Fahrplan-Favoriten und des Touch-Fahrplans in der SBB Mobile App. Zusätzlich empfehlen wir dringend, sicherzustellen, dass du die neueste Version der App installiert hast.
Gelöst: SBB Fehlercode 1025
Der Fehler-Code FIS-1025 erscheint in der SBB App immer noch bei der Zieleingabe Baden, Bahnhof. Die Zieleingabe wird von der App vorgeschlagen. Auf der SBB Website wird aber Baden-Baden, Bahnhof als mögliche Variante vorgeschlagen. Da weiss man dann dass das Ziel in Deutschland wäre.
Gelöst: SBB Fehlercode TKZ-503
Die Fehlercodes deuten in Richtung Server-Problem (dort wo SBB Mobile die Angebot, die du dann über die App kaufst, bezieht). Gebe ein Update, wenn ich da News bekommen.
Gelöst: SBB Fehlercode DTR--1
Der Fehlercode DTR bedeutet dass ein Kommunikationsfehler mit dem Zahlungsabwickler "Datatrans" besteht. Versuche dich auszuloggen und anschliessend wieder einzuloggen. Lösche das Zahlungsmittel in der SBB Mobile App und füge es erneut hinzu. Falls das Problem immernoch besteht, kontaktiere den Kartenherausgeber.
Gelöst: SBB Fehlercode NTTIF-3006
es handelt sich hierbei nicht um einen bekannten Fehler.
Ich empfehle Ihnen, Ihre Nachricht über das Formular zu übermitteln. Geben Sie dabei die Art der Fahrkarte an, die Sie kaufen wollten, und wenn möglich einen Screenshot der Fehlermeldung.
Wir laden Sie ein, Ihren Kauf auf SBB.ch auszuprobieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) kontaktieren.
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Früher habe ich den Zug von Brig nach Mailand über Domodossola genommen. Das Problem ist, dass der derzeitige Bahnhof repariert wird und keine Züge mehr über diese Strecke fahren. Haben Sie irgendwelche Vorschläge? Angesichts der Preise ist auch das Flugzeug keine Option. Kennen Sie andere Strecken, um Milano oder Padova mit dem Zug oder Auto zu erreichen? Ich habe es auch bei Blablacar versucht, aber für den Tag, an dem ich ankommen muss, scheint niemand zu fahren.
Haben Sie die SBB-App ausprobiert?
Ja, ich habe es versucht, aber aus irgendeinem Grund ist es unmöglich, über die App zu kaufen. Es gibt einen Fehler "NTTIF-3006". Ich glaube nicht, dass man über die App Fahrkarten für Ziele ausserhalb der Schweiz kaufen kann, aber vielleicht irre ich mich. Vielleicht muss ich zum Ticketschalter gehen.
Gelöst: SBB Fehlercode TIF-3014
Erhalte beim Ticketkauf die Fehlermeldung "Ticketkauf fehlgeschlagen" mit dem Fehlercode: TIF-3014 (ID 9C/AOM). Hat irgendjemand eine Idee?
Hatte die gleiche Fehlermeldung wegen einer neuen Kreditkarte: Im Menu unter "Meine Einstellungen" "Zahlungsmittel bearbeiten" muss man eine neue Kreditkarte hinterlegen da Ablaufdatum und Sicherheitszahl gegenüber der alten Kreditkarte ändern.
Gelöst: SBB Fehlercode TIF-2061
Bekomme den Fehlercode TIF-2061 beim Anmeldeversuch. Der Code bedeutet ganz konkret:
ERROR_FACHLICH_DATEN_NICHT_VORHANDEN:
Wie du, kann auch ich damit nicht viel Anfagen. Gemäss Entwickler kann es verschiedene Ursachen geben, damit dieser Code geworfen wird. Es ist ein Fallback-Code wenn eben kein konkreter Error-Code vorhanden ist. Tritt der Fehler aktuell immer noch auf? Kannst bitte du dem Support, welchen @SandraI angegeben hat, bitte den konkreten Zeitpunkt angeben (Datum und Uhrzeit) wann der Fehlercode aufgetreten ist. Wir können dann mit dieser Info wenn nötig in den Logs nachschauen und finden allenfalls die genauere Ursache.
Gelöst: SBB Fehlercode UTE-404
In meinem SBB App kommt sobald ich ein Billet kaufen möchte die Fehlermeldung: ute-400
Die Zahlungsmöglichkeiten kann ich jedoch nicht überarbeiten. Auf dem PC unter www.sbb.ch kann ich ein Billet kaufen. An was liegt das?
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im mobile app auf iphone erscheint beim scrollen ab der 4 anzeige die errormeldung fehlercode 404. abschalten und neustart helfen auch nicht. wer kann helfen?
Gelöst: SBB Fehlercode NTPAY-2
Was ist dieser Fehler und wie kann er behoben werden? Weiss das jemand?
Fehlercode:NTPAY-2
Bitte lösche dein Zahlungsmittel heraus und füge es neu ein. Dies kannst du auch unter deinem Profil auf sbb.ch vornehmen.
Falls es immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an das Kontaktformular in der SBB Mobile App. Danke für dein Verständnis.
Gelöst: SBB Fehlercode UTE 510
Ich versuche mich einzuloggen und kommt immer eien Fehler Meldung UTE 510. Ich habe ein neues Samsung A53 das App hatte ich deinstalliert und wieder installiert, Password habe ich erfolgreich gewechselt. Was kann ich tun?
Gelöst: SBB Fehlercode 1008
Beim Fehler FS-1008 "Hoppla, da fährt nichts" ist vielleicht eine Einstellung in der App "Schuld". Rechts neben dem Datum und der Zeit hat es ein Feld mit drei Strichen und zwei Kreisen. Kontrolliert bitte, ob dort (Erweiterte Suche) alle Verkehrsmittel ausgewählt sind.
Gelöst: SBB Fehlercode FIS 1006
Aktualisiere die SBB Mobile App, um den Fehler FIS 1006 zu beheben: Wenn du auf diesen SBB Error stösst, könnte dies an einer veralteten App-Version liegen. Lösche die App von deinem Gerät und installiere die neueste Version aus dem App Store, um mögliche Fehlerbehebungen zu erhalten.
Gelöst: SBB Fehlercode XVA-1001
Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile Internetverbindung hat. Dieser SBB Error tritt möglicherweise auf, wenn die App Schwierigkeiten beim Abrufen von Daten hat. Wechsle zu einem anderen Netzwerk oder versuche es erneut, wenn die Verbindung stabil ist.
Überprüfe Systemaktualisierungen: Stelle sicher, dass sowohl dein Betriebssystem als auch die SBB Mobile App auf dem neuesten Stand sind. Systemupdates und App-Aktualisierungen können Fehler beheben und die allgemeine Leistung verbessern.
Kontaktiere den SBB-Support: Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere den Kundensupport von SBB. Beschreibe das Problem detailliert und teile Informationen zum verwendeten Gerät und der Betriebssystemversion mit. Das Support-Team kann dir spezifische Hilfe und Anleitungen zur Fehlerbehebung bieten.
Gelöst: SBB Fehlercode 1013
Lösche den Cache und die Daten der App: Manchmal können falsch gespeicherte Daten zu Fehlern führen. Gehe zu den Einstellungen deines Geräts, öffne die App-Einstellungen, und lösche den Cache sowie die Daten der SBB Mobile App. Starte die App neu, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Wieso funktioniert SBB App nicht?
Alte iOS- und Android-Versionen werden nicht mehr unterstützt. Betriebssysteme vor Android 6.0 unterstützen die aktuellen Sicherheitsmechanismen für SBB Mobile nicht mehr. Mit Android 6.0 wurden diverse Sicherheitslücken geschlossen.
Wie kann ich die SBB App aktualisieren?
Bei iOS gehst du für das Update in den App Store (eigene App auf dem iPhone) und suchst “SBB Mobile”. Klicke dann auf Aktualisieren. Bei Android verhält es sich gleich, da heisst die App “Play Store”.
Wie lade ich den SwissPass auf die SBB App?
In der SBB Mobile App kannst du deinen SwissPass ganz einfach hinzufügen. Hier sind die Schritte dazu:
Öffne die SBB Mobile App und navigiere zum SwissPass: Suche in der App nach der Option, deinen SwissPass hinzuzufügen. Dies könnte in den Einstellungen oder im Bereich für Abos und Karten sein.
Klicke auf die entsprechende Option, um deinen SwissPass hinzuzufügen.
Du kannst entweder den QR-Code auf der Rückseite deines SwissPass scannen oder die relevanten Daten manuell eingeben. Falls du den QR-Code scannst, positioniere dein Smartphone so, dass der Code gut sichtbar ist.
Nachdem du die Informationen eingegeben oder den QR-Code gescannt hast, bestätige die Eingabe. Dein SwissPass wird nun in der SBB App gespeichert.
Überprüfe den Status:
Stelle sicher, dass dein SwissPass erfolgreich hinzugefügt wurde, indem du den Status oder die Einstellungen in der App überprüfst.
Damit solltest du deinen SwissPass erfolgreich in der SBB Mobile App hinterlegt haben. Dies ermöglicht es dir, bequem auf Zugverbindungen zuzugreifen und die App als digitales Ticket zu nutzen. Beachte, dass die genauen Schritte leicht variieren können, abhängig von den aktuellen Funktionen der SBB Mobile App.
