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Werde Agent: in im 1st Level Debt Management bei Viseca! Ein herzliches Team erwartet dich.

Aufgaben

Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungsverzug.
Einfordern ausstehender Forderungen im Mahnwesen.
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Fähigkeiten

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise im Call Center.
Sicheres Auftreten am Telefon und gute Kommunikationsfähigkeit.
Versierter Umgang mit MS Office und sehr gute Sprachkenntnisse.


Agent 1st Level Debt Management




Hast du Erfahrung im Mahnwesen oder Vorinkasso und Freude am telefonischen Kundenkontakt? Hast du ein Flair für Zahlen und suchst ein Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert? Dann bist du genau richtig bei uns!

In unserem Debt Management Team in Zürich erwarten dich ein herzliches Miteinander, gründliche Einarbeitung und regelmässige Schulungen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass offene Kreditkartenforderungen erfolgreich eingebracht werden. Start per sofort oder nach Vereinbarung. Wir freuen uns auf dich!


Aufgaben

Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Zahlungsverzug in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch
Einfordern ausstehender Forderungen (Mahnwesen)
Enge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern
Durchführung von Kartensperrungen und -entsperrungen sowie Auslösen von Kartenersatz
Abklärung von Transaktionen im Hinblick auf mögliche Betrugsfälle


Profil

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit mehrjähriger Erfahrung im Call Center oder im Bereich Risk Management (Vorinkasso, Bonitätsprüfungen, Betrugsabteilung) , vorzugsweise im Kreditkartenumfeld
Sicheres, überzeugendes Auftreten am Telefon und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen die richtigen Argumente zu finden
Flexible, exakte und selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit einer schnellen Auffassungsgabe und hohem Qualitätsbewusstsein
Belastbar, teamorientiert und analytisch denkend
Versierter Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift vorausgesetzt; Italienisch von Vorteil


Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Homeoffice Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.


Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture

Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.



Vertrag:
FULL_TIME

Industrie:
Banken / Finanzinstitute

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