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Die NZZ gehört zu den grössten privaten Medienunternehmen der Schweiz. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhängige Publizistik und vertritt liberale Perspektiven. Mit ihren Produkten bietet sie ihrer Leserschaft, Nutzerinnen und Nutzern täglich Orientierung und Inspiration.


Deine Aufgaben


Du beantwortest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat
Du berätst und unterstützt unsere Nutzer und Nutzerinnen im Umgang mit unseren digitalen Services und Applikationen
Du bearbeitest Kündigungen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung (In- und Outbound)
Du nimmst das direkte Kunden-Feedback auf und erkennst Verbesserungspotentiale
Du führst aktive Kundendialoge mit unseren Bestandskunden und vermarktest dabei unsere Produkte

Dein Profil


Du hast praktische Erfahrung in ähnlicher Position (Retention, In- oder Outbound)
Du bist eine vertriebsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen Art
Du bist technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehören für Dich zum Alltag
Du hast nachweislich gute schriftliche und mündliche deutsche sowie französische Kommunikations-Skills – italienische und englische Skills von Vorteil
Kleinere Hürden wecken Deinen Ehrgeiz, denn Du bist Problemlöser aus Leidenschaft

Unser Angebot


Unser schönes Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, - Restaurants und ÖV-Anschlüssen.
Ein gut eingespieltes, motiviertes und kollegiales Team
Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung
40 Std/Woche und 5 Wochen Ferien
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie in Ausnahmefällen Samstag / Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr)

Brigitte Mettler, HR Business Partner
+41 44 258 17 08



Vertrag:
PART_TIME FULL_TIME

Industrie:
Medien / Druckerei / Verlage

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