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Switch unterstützt mit rund 180 Mitarbeitenden Hochschulen, Forschungsinstitutionen und Organisationen der kritischen Infrastrukturen der Schweiz auf dem Weg in ein sicheres und vertrauensvolles digitales Zeitalter. Mit innovativen IT-Diensten, sicheren Infrastrukturen, kompetenter Beratung und Vernetzung relevanter Fach-Communities tragen wir dazu bei, dass unsere Kunden die Möglichkeiten der Digitalisierung effektiv und effizient nutzen können.

Unser sechsköpfiges Service-Desk-Team ist der zentrale Ansprechpartner für die interne IT-Infrastruktur. Wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit die Unterstützung erhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen. Durch schnellen First-Level-Support und die stetige Weiterentwicklung unserer Supportleistungen stellen wir die Zufriedenheit sicher.

Im Zuge des weiteren Ausbaus und der Professionalisierung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative Person mit Drive und fundiertem Mac-Knowhow, die mit Herzblut und Überzeugung Kunden- und Dienstleistungsorientie-rung lebt und uns in der Weiterentwicklung tatkräftig unterstützt.


IT-Supporter / Mac System Administrator (80-100% - all genders)

Deine Hauptaufgaben sind


Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem (OTRS) , telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
1st Level Support für unsere interne IT-Infrastruktur, hauptsächlich mit Fokus auf Apple-Produkte (macOS, iOS)
1st Level Support für EduID und Unterstützung bei der Verwaltung von Berechtigungen und Zugangsdaten
1st Level Support für Switch Drive
Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen
Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse

Das bringst du mit


Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit Apple-Produkten (macOS, iOS)
Mehrjährige Erfahrung im IT-Kundensupport, idealerweise mit Fokus auf Apple-Produkte
Praktische Erfahrung im Bereich Apple-Deployment
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Eine positive und kommunikative Persönlichkeit sowie ein sicherer Umgang mit Kunden und Kollegen - das liegt uns besonders am Herzen

Was du von uns erwarten kannst


Eine vielseitige Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
Ein spannendes Arbeitsumfeld, das dich in deinen beruflichen Zielen unterstützt und fördert
Ein attraktives Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice, Kompensation der Überstunden, etc.
Einen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich
Klingt das allein schon spannend? Dann erfahre mehr darüber, wie das Arbeiten bei Switch ist und verschaffe dir einen Überblick über die Benefits. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


Dein Kontakt für diese Stelle:

Switch
People & Culture
Jennifer Keller
Tel. 044 253 98 25

Hast du noch Fragen?
Falls du noch Fragen hast, bevor du deine Bewerbungsunterlagen an uns sendest, dann melde dich einfach bei . Gerne beantwortet Jennifer deine Fragen und erklärt dir alles rund um Switch.
Mehr Informationen auf www.switch.ch
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- Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschliesslich über unser Stellenportal entgegengenehmen. Bewerbungen, die per E-Mail eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.
- Für diese Stelle nehmen wir keine Bewerbungen von Personalberatungen entgegen.



Weitere Stellenangebote findest Du auf switch.ch/jobs

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Vertrag:
PART_TIME FULL_TIME

Industrie:
Informatik / Telekommunikation

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