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Was Sie erwartet
• Erster Ansprechpartner für Ihre Kunden
• Administration und Konfiguration der Kundenservice Applikation
• Selbständige Koordination und Steuerung der Störungsmeldungen unserer Kunden
• Zusammenarbeit mit internen und externen Mitarbeitern
• Sicherstellung der CIS Qualitätsstandards


Customer Interaction Solutions AG (CIS) ist ein national erfahrenes Unternehmen in der ICT-Branche mit einzigartigem Know-how in den Bereichen Contact Center Lösungen und Management von Kundeninteraktionen. Sie unterstützen unsere Kunden bei der Konfiguration und Administration ihrer Kundenservice Applikation, halten Anwenderschulungen und sind erster Ansprechpartner bei Fragen und Fehlermeldungen (First Level Support).

Was Sie mitbringen sollten
Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und die Fähigkeit, komplexe Vorgänge und Zusammenhänge zu verstehen, zu analysieren und mit Kreativität zur Lösungsfindung beizutragen. Sie verstehen sich als Dienstleister für die Nutzer der von Ihnen verantworteten IT-Systeme und haben Freude am Umgang mit anderen Menschen. Folgende Qualifikationen und Kenntnisse sollten Sie mitbringen:

• Fachausbildung im Bereich Informatik/IT Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung als Anwendungsbetreuer (m/w/d) und IT-Trainer (m/w/d)
• Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und Engagement
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Französischkenntnisse sowie gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch


Was wir bieten
• Brandheisse Themen und Technologien wie Chatbots und Instant Messaging
• Internationales Team
• Kollegiales Miteinander
• Renommierte und treue Kundenunternehmen
• Abwechslungsreiche Herausforderungen
• Moderne Arbeitsmittel und -methoden
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Mobiles Arbeiten
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und selbstständige Tätigkeit in einem erfolgreichen, innovativen Unternehmen sowie fortschrittliche Sozialleistungen. Das wachsende CIS Team legt Wert auf bestens ausgebildete und motivierte Mitarbeiter und pflegt ein offenes Arbeitsklima. Die konsequente Fokussierung auf Qualität und die enge Zusammenarbeit mit weltweit starken Partnern ermöglichen uns, individuelle Lösungen kompetent zu integrieren und zu betreiben.
Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung. Senden Sie diese bitte an unser HR-Team: hr@cisolutions.ch. Sollten Sie sich bei uns bewerben, nutzt CIS Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung.
Für weitere Auskünfte stehen Ihnen Herr Urs Baumgartner oder Frau Anja Wegmann gerne zur Verfügung.

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